Un mese dopo il lancio

Il sito dello studio è stato pubblicato un mese fa. Non le app — la maggior parte delle quali è già disponibile da un po’ — ma lo studio stesso, con un nome e una voce pubblica. Un mese non è abbastanza per imparare molto, ma è sufficiente per notare alcune cose.

Prima che il sito esistesse, ogni app era un’isola a sé stante. La gente conosceva KeyRush, Fisharo o Resukai, ma non c’era nessun posto dove si spiegasse chi le avesse create o come. Attribuire un unico nome a tutto quel lavoro è stato un piccolo cambiamento sulla carta, ma uno ben più grande nella pratica.

Cosa è cambiato

Il volume delle e-mail in arrivo è aumentato notevolmente. La maggior parte sono messaggi ben ponderati: richieste di assistenza, richieste di nuove funzionalità contestualizzate, qualche nota gentile ogni tanto. Un numero sorprendente proviene da altri piccoli sviluppatori che ci chiedono come organizziamo il nostro team. Ne parleremo più approfonditamente, a poco a poco, in questo blog.

Anche le e-mail di assistenza hanno cambiato forma. Quando le persone conoscevano una sola app, scrivevano di quella. Ora alcune di loro ne citano diverse contemporaneamente — ad esempio, un generatore di curriculum e un programma per esercitarsi a digitare durante la ricerca di lavoro, oppure un’app per monitorare le abitudini sul telefono e la relativa estensione di blocco nel browser — e vogliono sapere come si integrano tra loro. Questo è un segnale significativo: gli utenti vedono le app come una famiglia, anche se ciascuna di esse è stata progettata per funzionare in modo autonomo.

Abbiamo anche notato quanto una pagina pubblica alzi l'asticella in termini di coerenza. Le schede dei prodotti, le risposte dell'assistenza e le descrizioni delle app scritte in momenti diversi si ritrovano improvvisamente affiancate. Abbiamo dedicato parte del mese a mettere ordine in tutto questo: stesso tono, stessi fatti, nessuna contraddizione tra le piattaforme.

Cosa non ha funzionato

Il lavoro in sé. Il ritmo con cui rilasciamo le versioni, il modo in cui esaminiamo i progetti, le cose che decidiamo di aggiungere e quelle che scartiamo. Avere una pagina pubblica dedicata allo studio non cambia il modo in cui vengono sviluppate le app: offre semplicemente a chi le utilizza uno spazio dove poter leggere informazioni su quel lavoro.

È stata una scelta deliberata. Una volta che si ha un pubblico, si è tentati di iniziare a sviluppare pensando a esso — rilasciando prodotti solo perché costituiscono un annuncio di grande effetto, piuttosto che un’app migliore. Vorremmo evitare questo. È il diario a seguire il lavoro, non il contrario.

Cosa faremmo in modo diverso

Abbiamo sottovalutato il tempo necessario per rispondere adeguatamente alle e-mail. Una risposta adeguata a un messaggio ben ponderato richiede tempo, e nelle prime settimane siamo rimasti più indietro di quanto avremmo voluto con le nostre risposte. Da allora abbiamo deciso di dedicare a questa attività un periodo di tempo fisso, invece di inserire le risposte tra un’attività e l’altra.

Avremmo anche dovuto scrivere alcuni post sul blog prima del lancio, anziché dopo. Le domande che ci sono state poste nelle prime settimane erano, col senno di poi, prevedibili — come stabiliamo i prezzi, come scegliamo cosa sviluppare, perché restiamo una piccola azienda — e avere le risposte pronte ci avrebbe risparmiato alcune lunghe risposte individuali.

E adesso?

Sempre la stessa linea, ma con attenzione. Più app su più piattaforme, dove ha senso farlo; più post qui quando c’è qualcosa di concreto da dire; e miglioramenti costanti a ciò che è già stato lanciato.

Grazie a tutti coloro che ci hanno contattato nelle ultime settimane. Leggiamo ogni e-mail, anche quando la risposta richiede qualche giorno.