Um mês após o lançamento

O site do estúdio foi lançado há um mês. Não me refiro às aplicações — a maioria delas já está disponível há algum tempo —, mas sim ao próprio estúdio, com um nome definido e uma imagem pública. Um mês não é tempo suficiente para aprender muito, mas é o suficiente para perceber algumas coisas.

Antes de o site existir, cada aplicação era uma ilha à parte. As pessoas conheciam o KeyRush, o Fisharo ou o Resukai, mas não havia nenhum sítio que explicasse quem as tinha criado nem como. Atribuir um único nome a todo esse trabalho foi uma pequena mudança no papel, mas uma mudança mais significativa na prática.

O que mudou

O volume de e-mails recebidos aumentou significativamente. A maior parte é bem ponderada: questões de apoio, pedidos de funcionalidades com contexto real e, ocasionalmente, uma mensagem simpática. Um número surpreendente provém de outros pequenos programadores que nos perguntam como organizamos a equipa. Iremos escrever mais sobre isso, gradualmente, neste diário.

O e-mail de apoio também mudou de forma. Quando as pessoas só conheciam uma única aplicação, escreviam sobre essa aplicação. Agora, algumas delas escrevem sobre várias ao mesmo tempo — um criador de currículos e um treinador de digitação durante a procura de emprego, por exemplo, ou um monitorizador de hábitos no telemóvel e a sua extensão de bloqueio no navegador — e querem saber como é que tudo isso se encaixa. Isso é um sinal útil: as pessoas vêem as aplicações como uma família, apesar de cada uma ter sido concebida para funcionar de forma independente.

Também nos apercebemos de como uma página pública eleva o nível de exigência em termos de consistência. As fichas da loja, as respostas do apoio ao cliente e as descrições das aplicações, redigidas em momentos diferentes, passam de repente a estar lado a lado. Passámos parte do mês a organizar tudo isso — o mesmo tom, os mesmos factos, sem contradições entre plataformas.

O que não aconteceu

O próprio trabalho. O ritmo a que lançamos as atualizações, a forma como analisamos os designs, o que decidimos incluir e o que recusamos. Ter uma página pública do estúdio não altera a forma como as aplicações são desenvolvidas — apenas oferece às pessoas que as utilizam um espaço onde podem ler sobre esse trabalho.

Isso foi deliberado. Quando se tem um público, existe a tentação de começar a criar para esse público — lançar coisas apenas porque darão origem a um bom anúncio, em vez de criar uma aplicação melhor. Gostaríamos de evitar isso. A revista acompanha o trabalho, e não o contrário.

O que faríamos de forma diferente

Subestimámos o tempo que é necessário para responder bem aos e-mails. Uma boa resposta a uma mensagem bem ponderada requer tempo de verdade e, nas primeiras semanas, as nossas respostas ficaram mais atrasadas do que gostaríamos. Desde então, reservamos tempo regularmente para isso, em vez de encaixar as respostas entre outras tarefas.

Também teríamos escrito alguns artigos no blogue antes do lançamento, em vez de depois. As perguntas que recebemos nas primeiras semanas eram previsíveis, olhando em retrospetiva — como definimos os preços, como escolhemos o que desenvolver, por que razão nos mantemos pequenos — e ter as respostas preparadas teria-nos poupado algumas respostas individuais demoradas.

O que se segue

Mais do mesmo, com cuidado. Mais aplicações em mais plataformas, sempre que fizer sentido, mais publicações aqui quando houver algo de concreto para dizer e melhorias constantes no que já foi lançado.

Obrigado a todos os que nos contactaram nas últimas semanas. Estamos a ler todos os e-mails, mesmo quando a resposta demora alguns dias.