Ein Monat nach dem Start

Die Website des Studios ist vor einem Monat online gegangen. Nicht die Apps – die meisten davon sind schon seit einiger Zeit auf dem Markt –, sondern das Studio selbst, mit einem Namen und einer öffentlichen Präsenz. Ein Monat reicht nicht aus, um viel zu erfahren, aber es reicht, um ein paar Dinge zu bemerken.

Bevor es diese Website gab, war jede App eine Insel für sich. Die Leute kannten zwar KeyRush, Fisharo oder Resukai, aber es gab keinen Ort, an dem erklärt wurde, wer sie entwickelt hatte und wie. All diese Arbeiten unter einem einzigen Namen zusammenzufassen, war auf dem Papier eine kleine Veränderung, in der Praxis jedoch eine größere.

Was hat sich geändert?

Die Anzahl der eingehenden E-Mails hat deutlich zugenommen. Der Großteil davon ist durchdacht: Support-Anfragen, Feature-Wünsche mit echtem Kontext, gelegentlich auch eine freundliche Nachricht. Eine überraschend große Anzahl stammt von anderen kleinen Entwicklern, die uns fragen, wie wir unser Team organisieren. Darüber werden wir nach und nach in diesem Blog mehr schreiben.

Auch die Support-E-Mails haben sich verändert. Als die Nutzer noch nur eine einzige App kannten, schrieben sie über diese App. Jetzt schreiben einige von ihnen über mehrere Apps gleichzeitig – zum Beispiel über einen Lebenslauf-Generator und einen Tipptrainer während der Jobsuche oder über einen Gewohnheits-Tracker auf dem Smartphone und die dazugehörige Blocker-Erweiterung im Browser – und sie möchten wissen, wie diese miteinander harmonieren. Das ist ein nützliches Signal: Die Nutzer betrachten die Apps als eine Familie, obwohl jede einzelne davon so konzipiert wurde, dass sie für sich allein stehen kann.

Uns ist außerdem aufgefallen, wie sehr eine öffentliche Seite die Anforderungen an die Einheitlichkeit erhöht. Shop-Einträge, Support-Antworten und App-Beschreibungen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfasst wurden, stehen plötzlich nebeneinander. Wir haben einen Teil des Monats damit verbracht, das zu bereinigen – einheitlicher Ton, einheitliche Fakten, keine Widersprüche zwischen den Plattformen.

Was nicht geschah

Die Arbeit selbst. Der Rhythmus, in dem wir neue Versionen veröffentlichen, die Art und Weise, wie wir Designs prüfen, die Dinge, die wir hinzufügen, und die, die wir ablehnen. Eine öffentliche Studio-Seite ändert nichts daran, wie die Apps entwickelt werden – sie bietet den Nutzern lediglich einen Ort, an dem sie mehr über diese Arbeit erfahren können.

Das war Absicht. Sobald man ein Publikum hat, ist die Versuchung groß, alles auf dieses Publikum auszurichten – Dinge auf den Markt zu bringen, nur weil sie sich gut ankündigen lassen, anstatt eine bessere App zu entwickeln. Das möchten wir vermeiden. Das Journal orientiert sich an der Arbeit, nicht umgekehrt.

Was wir anders machen würden

Wir haben unterschätzt, wie viel Zeit es kostet, E-Mails sorgfältig zu beantworten. Eine gute Antwort auf eine durchdachte Nachricht erfordert Zeit, und in den ersten Wochen ist unser Rückstand bei den Antworten größer geworden, als uns lieb war. Seitdem nehmen wir uns regelmäßig Zeit dafür, anstatt die Antworten zwischen anderen Aufgaben unterzubringen.

Außerdem hätten wir schon vor dem Start ein paar Blogbeiträge verfassen sollen, statt erst danach. Die Fragen, die uns in den ersten Wochen gestellt wurden, waren im Nachhinein betrachtet vorhersehbar – wie wir unsere Preise festlegen, wie wir entscheiden, was wir entwickeln, warum wir klein bleiben – und hätten wir bereits Antworten parat gehabt, hätten wir uns einige lange Einzelantworten sparen können.

Wie geht es weiter?

Mehr vom Gleichen, aber mit Bedacht. Mehr Apps auf mehr Plattformen, wo es Sinn macht, mehr Beiträge hier, wenn es etwas Substanzielles zu sagen gibt, und stetige Verbesserungen an dem, was bereits veröffentlicht wurde.

Vielen Dank an alle, die sich in den letzten Wochen gemeldet haben. Wir lesen jede E-Mail, auch wenn die Antwort ein paar Tage dauert.