Come scegliamo il nome di un'app

Scegliere il nome di un’app è una delle poche decisioni che non si possono davvero annullare senza perdere tutti gli utenti che l’hanno già scaricata. Noi la consideriamo proprio così.

Un nome finisce ovunque: sulla schermata iniziale, nelle schede dell’app su diverse piattaforme, nel tooltip della barra degli strumenti del browser, nelle e-mail di assistenza, nel modo in cui le persone descrivono l’app a un amico. Modificarlo in un secondo momento significa cambiare tutto questo in una volta sola e sperare che nessuno si perda lungo il percorso. Per questo dedichiamo del tempo a questa fase iniziale, anche quando l’app stessa è ancora solo un prototipo grezzo.

Le nostre regole

Una o due sillabe. Più facile da ricordare, più facile da pronunciare ad alta voce, più facile da inserire nell’etichetta della schermata iniziale.

Ammetteremo che questa è la regola che infrangiamo più spesso. Fisharo, Cultivy e Migrella hanno tutti una sillaba in più rispetto al nostro ideale, e ciascuno di essi è stato sottoposto a una serie di letture ad alta voce prima che lo accettassimo. La regola riguarda in realtà lo sforzo: un nome dovrebbe uscire dalla bocca senza pause, e una sillaba in più che renda il nome più facile da pronunciare è preferibile a una più breve che ti faccia inciampare.

Nessuna parola relativa alla categoria. “Se nel nome compaiono parole come ”Note“ o ”Calendario”, è garantito che verremo confusi con altre venti app per sempre. Usiamo termini di categoria nel sottotitolo, non nel titolo.

È comunque nella sottotitolazione che avviene la ricerca negli store. Migrella è un nome; “migraine tracker” indica la sua funzione e va inserito accanto al nome, non al suo interno. Le rare eccezioni sono volute: per una piccola utility da desktop, un nome che ne suggerisca la funzione può avere più valore di uno distintivo, e noi facciamo questa scelta consapevolmente.

Pronunciabile nelle nostre tre principali località. Se un nome suona naturale in inglese ma in tedesco è difficile da pronunciare, continuiamo a cercare.

Il dominio deve essere disponibile. Non è un motivo di esclusione, ma un fattore decisivo. Più di uno dei nostri nomi è stato modificato all’ultimo momento perché il dominio .com era occupato da uno squatter.

Come valutiamo i candidati preselezionati

Una volta ridotti i candidati a pochi, li proviamo nei contesti in cui verranno effettivamente utilizzati. Creiamo un mockup della schermata iniziale con il nome sotto un’icona e controlliamo se viene troncato. Lo inseriamo in una frase — “Registro i miei mal di testa su ___” — e ascoltiamo se suona come il nome di un prodotto o come un errore di battitura. Lo cerchiamo in tutti gli store su cui prevediamo di pubblicarlo, perché un nome che entra in conflitto con un’app già affermata su una piattaforma rappresenta un problema su tutte le altre. Controlliamo anche gli account sui social, anche se in questo caso siamo meno rigidi.

E ci dormiamo sopra. Un nome che sembra geniale alla fine di una lunga sessione di ricerca spesso è solo frutto della stanchezza. Se dopo qualche giorno ci sembra ancora quello giusto, probabilmente è quello giusto.

Cosa abbiamo sbagliato

Un tempo ci lasciavamo conquistare da nomi che sulla carta sembravano ingegnosi — un gioco di parole, una fusione di due parole — per poi renderci conto che non superavano la prova della lettura ad alta voce. La gente non riusciva a scriverli dopo averli sentiti, il che avrebbe reso più difficile il passaparola. Ora, se un nome richiede una spiegazione, viene scartato.

Cosa non facciamo

Non utilizziamo l'intelligenza artificiale per generare nomi. Ci abbiamo provato, ma i risultati hanno un che di riconoscibile, un'atmosfera leggermente fuori luogo che riusciamo a individuare in altre app e che non vogliamo nella nostra.

Un buon nome, in fin dei conti, è quello che la gente smette di notare. Lo usano e basta.