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— Suporte

Suporte

Algo avariado, algo em falta ou um pedido de dados? Escolha a opção certa abaixo e entraremos em contacto consigo.

01 - Relatório de erros

Algo não funciona

Falhas, bloqueios, resultados incorretos, erros visuais na interface. Indique o modelo do dispositivo e a versão do sistema operativo — isso reduz o nosso tempo de resposta para metade.

Comunicar um erro →
02 - Pedido de funcionalidade

Algo devia existir

Lemos todos os pedidos de funcionalidades. Não conseguimos implementar todos, mas os bons entram no nosso plano de desenvolvimento. Conte-nos o problema, não apenas a solução.

Pedir uma funcionalidade →
03 - Privacidade / dados

Exportação ou eliminação de dados

Ao abrigo do RGPD, da CCPA e de leis semelhantes, tem o direito de aceder aos seus dados, corrigi-los ou eliminá-los. Tratamos estes pedidos no prazo de 30 dias.

Enviar pedido de privacidade →

Antes de enviar um e-mail

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    Consultar as FAQ

    Cerca de 80% das perguntas que recebemos têm resposta lá. Basta um minuto para as percorrer. Abrir FAQ →

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    Atualizar para a versão mais recente

    Metade dos erros comunicados já foram corrigidos na versão atual. Consulte a App Store / Play Store para obter uma atualização.

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    Reiniciar a aplicação uma vez

    Velho truque, mas fiável. Se o problema desapareceu, era provavelmente um estado transitório. Se não, queremos mesmo saber.

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    Prefere conversar?

    O e-mail é melhor para relatórios de erros que precisamos de investigar. Para perguntas rápidas, uma mensagem no Telegram também serve. @Zydeno