بعد شهر من الإطلاق

تم إطلاق موقع «الاستوديو» قبل شهر. لا أقصد التطبيقات — فمعظمها متوفر منذ فترة — بل أقصد «الاستوديو» نفسه، الذي أصبح له اسم محدد وصوت موجه للجمهور. شهر واحد ليس وقتًا كافيًا لاستخلاص الكثير من المعلومات، لكنه يكفي لملاحظة بعض الأمور.

قبل إنشاء الموقع، كان كل تطبيق بمثابة «جزيرة» قائمة بذاتها. كان الناس يعرفون تطبيقات مثل KeyRush أو Fisharo أو Resukai، لكن لم يكن هناك أي مكان يشرح من قام بتطويرها أو كيف تم ذلك. وكان وضع اسم واحد يجمع كل هذا العمل تغييرًا بسيطًا على الورق، لكنه كان تغييرًا أكبر في الواقع.

ما الذي تغير

زاد حجم الرسائل الإلكترونية الواردة بشكل ملحوظ. ومعظمها رسائل مدروسة: أسئلة تتعلق بالدعم، وطلبات لإضافة ميزات في سياق حقيقي، وبعض الملاحظات اللطيفة بين الحين والآخر. وهناك عدد مفاجئ من الرسائل الواردة من مطورين صغار آخرين يسألوننا عن كيفية تنظيم فريقنا. وسنكتب المزيد عن هذا الموضوع، تدريجيًّا، في هذه المدونة.

كما تغير شكل رسائل البريد الإلكتروني الداعمة أيضًا. عندما كان الناس لا يعرفون سوى تطبيق واحد، كانوا يكتبون عن ذلك التطبيق. أما الآن، فيكتب بعضهم عن عدة تطبيقات في آن واحد — مثل أداة إنشاء السيرة الذاتية وبرنامج تدريب الكتابة أثناء البحث عن وظيفة، أو تطبيق تتبع العادات على الهاتف وملحق حظر الإعلانات الخاص به في المتصفح — ويريدون معرفة كيف تتكامل هذه التطبيقات معًا. وهذه إشارة مفيدة: فالناس ينظرون إلى التطبيقات كعائلة واحدة، على الرغم من أن كل تطبيق منها صُمم ليكون مستقلاً بذاته.

كما لاحظنا مدى تأثير الصفحة العامة في رفع مستوى التناسق. فقوائم المتجر، وردود الدعم، وأوصاف التطبيقات التي كُتبت في أوقات مختلفة تظهر فجأة جنبًا إلى جنب. وقد أمضينا جزءًا من الشهر في تنظيم ذلك — بنفس النبرة، ونفس الحقائق، وبدون أي تناقضات بين المنصات.

ما لم

العمل بحد ذاته. وتيرة إصدارنا للتطبيقات، والطريقة التي نراجع بها التصاميم، والأشياء التي نختار إضافتها وتلك التي نرفضها. إن وجود صفحة عامة للاستوديو لا يغير الطريقة التي تُبنى بها التطبيقات — بل يوفر فقط لمن يستخدمونها مكانًا للاطلاع على تفاصيل هذا العمل.

كان ذلك متعمدًا. فهناك إغراء، بمجرد أن تحظى بجمهور، بأن تبدأ في تطوير المنتج من أجل هذا الجمهور — أي إطلاق منتجات لمجرد أنها ستشكل إعلانًا جيدًا، بدلاً من أن تكون تطبيقًا أفضل. ونحن نرغب في تجنب ذلك. فالنشرة تتبع مسار العمل، وليس العكس.

ما الذي كنا سنفعله بشكل مختلف

لقد قللنا من تقدير المدة التي يستغرقها الرد على رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد. فالرد الجيد على رسالة مدروسة يتطلب وقتًا حقيقيًّا، وفي الأسابيع الأولى تراكمت الردود المتأخرة أكثر مما كنا نرغب. ومنذ ذلك الحين، خصصنا وقتًا منتظمًا لهذا الغرض، بدلاً من توزيع الردود بين مهام العمل الأخرى.

كما كنا سننشر بعض المقالات على المدونة قبل الإطلاق بدلاً من بعد ذلك. فالأسئلة التي تلقيناها في الأسابيع الأولى كانت متوقعة، إذا ما نظرنا إليها الآن — مثل: كيف نحدد الأسعار، وكيف نختار ما نطوره، ولماذا نبقى شركة صغيرة — ولو كانت الإجابات جاهزة، لكان ذلك قد وفر علينا عناء كتابة ردود فردية مطولة.

ماذا بعد؟

المزيد من نفس النهج، ولكن بحذر. المزيد من التطبيقات على المزيد من المنصات حيثما كان ذلك مناسبًا، والمزيد من المنشورات هنا عندما يكون هناك ما يستحق الذكر، وتحسينات مستمرة على ما تم إطلاقه بالفعل.

شكراً لكل من تواصل معنا في الأسابيع القليلة الماضية. نحن نقرأ كل بريد إلكتروني، حتى لو استغرق الرد بضعة أيام.