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— Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 18 de abril de 2026

Última actualización: 18 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad ("Política") explica cómo Zydeno Studio ("Zydeno", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y salvaguarda la información sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, nuestras aplicaciones móviles o interactúa de cualquier otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos con transparencia.

Lea atentamente esta Política. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. La versión resumida

  • No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.
  • Nuestras aplicaciones móviles están diseñadas para ser "offline-first": no envían datos personales a nuestros servidores a menos que se indique explícitamente en la aplicación.
  • Nuestro sitio web solo utiliza cookies esenciales por defecto. Las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento.
  • Tiene pleno derecho a acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o exportarlos en cualquier momento: sólo tiene que enviarnos un correo electrónico.
  • No recopilamos conscientemente datos de niños menores de 13 años (o menores de 16 en la UE).

2. Quiénes somos (responsables del tratamiento)

Zydeno Studio es el "controlador de datos" responsable de su información personal en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).

Contacto: [email protected]

3. Qué información recopilamos

3.1 Información recogida en nuestro sitio web

Recogida automática (datos técnicos). Cuando visita nuestro sitio web, nuestra infraestructura de alojamiento registra automáticamente:

  • Dirección IP (anonimizada en la medida de lo posible)
  • Tipo de navegador, versión e idioma
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas, fecha y hora de la visita, URL de referencia
  • Ubicación geográfica aproximada (a nivel de país, derivada de IP)

Estos datos se conservan durante un máximo de 90 días para la supervisión y el diagnóstico de la seguridad y, a continuación, se eliminan automáticamente o se convierten en anónimos.

Cookies y tecnologías similares. Véase el apartado 6.

Información que usted facilita voluntariamente. Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, envía un formulario o deja un comentario, recopilamos los datos que decide compartir (normalmente, nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje).

3.2 Información recopilada por nuestras aplicaciones móviles

Cada una de nuestras aplicaciones móviles tiene su propia política de privacidad y su propia etiqueta de privacidad en la tienda (Apple App Store “Etiqueta de nutrición de privacidad” y Google Play “Seguridad de datos” sección). En ellas se indica, para cada aplicación específica, qué datos se recopilan, cómo se utilizan y si están vinculados a su identidad. Debe leer la información sobre privacidad de cada aplicación antes de instalarla.

Prácticas comunes en todas nuestras aplicaciones. Por defecto, nuestras aplicaciones:

  • Procesa todos los datos posibles localmente en tu dispositivo
  • Solicite sólo los permisos estrictamente necesarios para la funcionalidad indicada
  • Revelar cualquier uso de análisis, publicidad o SDK de terceros en la etiqueta de privacidad de la tienda de aplicaciones y en la política de privacidad de la aplicación, antes de la instalación y antes del primer uso.
  • Solicitar su consentimiento cuando lo exija la ley (GDPR, ePrivacy, etc.) antes de procesar datos no esenciales.

Publicidad, análisis y servicios de terceros. Algunas de nuestras aplicaciones, en particular las gratuitas y las freemium, pueden integrar servicios de terceros con fines publicitarios, analíticos, de atribución u otros necesarios para el funcionamiento sostenible de la aplicación. Cuando una aplicación utiliza tales servicios, los revelamos en la Política de Privacidad específica de la aplicación y en la etiqueta de privacidad de su tienda. Puede consultar esta información antes de instalarla y, cuando la ley lo exija, le pediremos su consentimiento explícito.

Informes de accidentes y diagnósticos. Nuestras aplicaciones pueden enviar informes anónimos de fallos para ayudarnos a corregirlos. Estos informes están diseñados para no contener información de identificación personal. Puedes optar por no recibirlos en la configuración de la aplicación.

Datos de App Store y Google Play. Al descargar nuestras aplicaciones, Apple y Google recopilan datos de instalación y uso en virtud de sus propias políticas de privacidad, que no controlamos. Solo recibimos de ellos estadísticas agregadas y anónimas (número de descargas, tasas de bloqueo, categorías de dispositivos).

Compras dentro de la aplicación. Si nuestras aplicaciones ofrecen compras o suscripciones, se procesan exclusivamente a través de los sistemas de facturación de Apple App Store o Google Play. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.

3.3 Información que no recopilamos

  • No recogemos identificadores biométricos.
  • No recopilamos la ubicación GPS exacta a menos que una aplicación lo solicite explícitamente y usted lo autorice.
  • No accedemos a tus contactos, fotos, micrófono o cámara sin pedir permiso.
  • No vendemos sus datos personales a terceros para sus fines comerciales independientes.

4. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios. Para utilizar, mantener y proteger el sitio web y nuestras aplicaciones; para autenticar a los usuarios; para cumplir las obligaciones de compra o suscripción, cuando proceda.
  • Comunicación. Para responder a sus preguntas, solicitudes de asistencia, consultas de prensa o comentarios.
  • Mejora. Para diagnosticar errores, optimizar el rendimiento y mejorar nuestros productos basándonos en datos de uso agregados y anónimos.
  • Seguridad. Para detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados a nuestros sistemas.
  • Cumplimiento legal. Para cumplir las leyes, reglamentos, órdenes judiciales o procesos legales válidos aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento (GDPR)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, tratamos sus datos personales basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) — para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestros Servicios. Equilibramos estos intereses con sus derechos y libertades.
  • Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — para cookies opcionales, comunicaciones de marketing y cualquier tratamiento para el que le pidamos permiso explícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) — prestarle los Servicios que solicite o responder a sus consultas precontractuales.
  • Obligación legal (Art. 6(1)(c)) — cumplir con las obligaciones fiscales, de protección del consumidor y otras obligaciones legales aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) para ofrecer funciones básicas y, con su consentimiento, comprender cómo se utiliza el sitio. Las cookies específicas que utilizamos están documentadas en nuestro Política de cookies.

Nuestro banner de consentimiento de cookies le permite aceptar, rechazar o personalizar categorías de cookies no esenciales:

  • Estrictamente necesario — siempre activada; necesaria para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para recordar sus preferencias de tema e idioma).
  • Analítica — opcional; nos ayuda a medir patrones de tráfico agregados.
  • Marketing — opcional; utilizado por contenido incrustado (vídeos, redes sociales) para personalizar lo que ve.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento borrando las cookies de su navegador para nuestro sitio o utilizando el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.

7. Servicios de terceros y destinatarios

Podemos compartir información limitada con las siguientes categorías de terceros, cada uno de los cuales actúa como controlador de datos independiente o procesador bajo contrato:

  • Proveedores de alojamiento — que almacenan los archivos y bases de datos de nuestro sitio web y procesan los registros básicos del servidor.
  • Redes de distribución de contenidos (CDN) — que almacenan en caché los activos estáticos para acelerar la carga de las páginas.
  • Proveedores de correo electrónico — para el envío de correo electrónico transaccional y de asistencia.
  • Tiendas de aplicaciones — Apple App Store y Google Play - como plataformas de distribución de nuestras aplicaciones móviles, sujetas a sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedores de análisis (con consentimiento) — para producir informes de tráfico anónimos.
  • Asesores profesionales — asesores jurídicos, contables o de cumplimiento de la normativa sujetos a obligaciones de confidencialidad.
  • Autoridades públicas — cuando así lo exija un procedimiento judicial válido o para proteger intereses vitales.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines comerciales.

8. Transferencias internacionales de datos

Nuestra infraestructura puede estar alojada en jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos basamos en salvaguardias adecuadas como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) aprobadas por la Comisión Europea
  • Medidas técnicas adicionales (cifrado, seudonimización) en caso necesario

Puede solicitar una copia de las garantías aplicadas a las transferencias de sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected].

9. Conservación de datos

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos y para cumplir obligaciones legales o de información. Plazos de conservación aproximados:

  • Registros del servidor: hasta 90 días
  • Correspondencia de apoyo: hasta 3 años
  • Registros de consentimiento: hasta 7 años (para demostrar el cumplimiento)
  • Análisis anónimos: indefinidamente

Cuando ya no necesitamos sus datos, se borran, se destruyen o se anonimizan de forma irreversible.

10. Sus derechos (GDPR y otras jurisdicciones)

Si se le aplica el GDPR, tiene derecho a:

  • Acceda a — solicitar confirmación de los datos personales que tenemos sobre usted y una copia de los mismos.
  • Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Borrado ("derecho al olvido") — solicitar la supresión de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Restricción del tratamiento — pedirnos que limitemos el uso que hacemos de sus datos.
  • Portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
  • Oponerse al tratamiento — oponerse por motivos relacionados con su situación particular cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
  • Retirar el consentimiento — en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.
  • Presentar una denuncia — con su autoridad local de supervisión de la protección de datos.

Residentes en California (CCPA/CPRA) tienen el derecho adicional de optar por no "vender" o "compartir" información personal (no hacemos ninguna de las dos cosas), y el derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Le responderemos en un plazo de 30 días. Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

11. Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños. No recopilamos conscientemente información personal de:

  • Menores de 13 años en Estados Unidos (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA)
  • Menores de 16 años en el Espacio Económico Europeo (GDPR)
  • Niños menores de la edad de consentimiento digital aplicable en otras jurisdicciones

Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con [email protected] y los eliminaremos sin demora.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre ellas se incluyen:

  • Cifrado HTTPS para todo el tráfico entre su dispositivo y nuestros servidores
  • Hashing de contraseñas mediante algoritmos estándar del sector
  • Controles de acceso y registros de auditoría en los sistemas administrativos
  • Revisiones periódicas de la seguridad y actualizaciones de las dependencias

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una violación de datos que le afecte, se lo notificaremos a usted y a las autoridades pertinentes, tal como exige la ley.

13. Toma de decisiones automatizada

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted -como determinar el acceso a los servicios o los precios- basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.

14. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones pueden enlazar con sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad antes de compartir información personal con ellos.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la versión más reciente. Los cambios sustanciales se anunciarán en la página de inicio de nuestro sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor. El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta, solicitud o queja en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Asunto: "Solicitud de privacidad" - para un enrutamiento más rápido.

Esta política de privacidad se proporciona como plantilla y debe ser revisada por un asesor jurídico familiarizado con su jurisdicción, modelo de negocio y flujos de datos específicos antes de publicarla. Las normativas específicas de cada sector (sanidad, finanzas, servicios infantiles) pueden exigir información adicional no contemplada en este documento.