Política de privacidade

Data de entrada em vigor: 18 de abril de 2026

Última atualização: 18 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Zydeno Studio ("Zydeno", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, divulga e salvaguarda informações sobre si quando utiliza o nosso website, as nossas aplicações móveis ou interage connosco (coletivamente, os "Serviços"). Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados de forma transparente.

Leia atentamente esta Política. Ao aceder ou utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concordou com esta Política. Se não concordar, não utilize os Serviços.

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1. A versão resumida

• Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais.
• As nossas aplicações móveis foram concebidas para serem offline-first - não enviam dados pessoais para os nossos servidores, exceto se explicitamente divulgados na aplicação.
• Por defeito, o nosso sítio Web utiliza apenas cookies essenciais. Os cookies analíticos e de marketing requerem o seu consentimento.
• Tem todos os direitos para aceder, corrigir, apagar ou exportar os seus dados em qualquer altura - basta enviar-nos um e-mail.
• Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 13 anos (ou menos de 16 na UE).

2. Quem somos (responsável pelo tratamento de dados)

Zydeno Studio é o "controlador de dados" responsável por suas informações pessoais sob as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA / CPRA).

Contacto: [email protected]

3. Que informações recolhemos

3.1 Informações recolhidas no nosso sítio Web

Recolhidos automaticamente (dados técnicos). Quando visita o nosso sítio Web, a nossa infraestrutura de alojamento regista automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado sempre que possível)
• Tipo, versão e idioma do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, data e hora da visita, URL de referência
• Localização geográfica aproximada (a nível do país, derivada do IP)

Estes dados são conservados até 90 dias para monitorização e diagnóstico de segurança, sendo depois automaticamente eliminados ou tornados anónimos.

Cookies e tecnologias semelhantes. Ver secção 6 infra.

Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador. Se nos contactar por correio eletrónico, enviar um formulário ou deixar um comentário, recolhemos os dados que optar por partilhar (normalmente, nome, endereço de correio eletrónico e conteúdo da mensagem).

3.2 Informações recolhidas pelas nossas aplicações móveis

Cada uma das nossas aplicações móveis tem a sua própria Política de Privacidade e o seu próprio rótulo de privacidade na loja (Apple App Store “Rótulo nutricional de privacidade” e Google Play secção “Segurança de dados”). Estas divulgam, para essa aplicação específica, que dados são recolhidos, como são utilizados e se estão associados à sua identidade. O utilizador deve ler as informações sobre privacidade da aplicação específica antes de a instalar.

Práticas comuns nas nossas aplicações. Por defeito, as nossas aplicações:

• Processar o máximo de dados possível localmente no seu dispositivo
• Pedir apenas as permissões estritamente necessárias para a funcionalidade indicada
• Divulgar qualquer utilização de análises, publicidade ou SDKs de terceiros na etiqueta de privacidade da loja da aplicação e na Política de Privacidade na aplicação, antes da instalação e antes da primeira utilização
• Pedir o seu consentimento, quando exigido por lei (RGPD, ePrivacy, etc.), antes de tratar dados não essenciais

Publicidade, análise e serviços de terceiros. Algumas das nossas aplicações - em especial as aplicações gratuitas e freemium - podem integrar serviços de terceiros para fins publicitários, analíticos, de atribuição ou outros fins necessários para operar a aplicação de forma sustentável. Sempre que uma aplicação utiliza esses serviços, divulgamo-los na Política de privacidade específica da aplicação e na etiqueta de privacidade da loja. Pode rever estas divulgações antes da instalação e, quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento explícito.

Relatórios e diagnósticos de colisões. As nossas aplicações podem enviar relatórios de falhas anónimos para nos ajudar a corrigir erros. Estes relatórios foram concebidos para não conterem informações de identificação pessoal. Pode optar por não os receber nas definições da aplicação, quando tal lhe for oferecido.

Dados da App Store e do Google Play. Quando o utilizador transfere as nossas aplicações, a Apple e a Google recolhem dados de instalação e utilização ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade, que não controlamos. Recebemos deles apenas estatísticas agregadas e anónimas (número de transferências, taxas de falha, categorias de dispositivos).

Compras na aplicação. Se as nossas aplicações oferecerem compras ou subscrições, estas são processadas exclusivamente através dos sistemas de faturação da Apple App Store ou do Google Play. Nunca vemos ou guardamos os dados do seu cartão de pagamento.

3.3 Informações que não recolhemos

• Não recolhemos identificadores biométricos.
• Não recolhemos a localização GPS exacta, a menos que uma aplicação o solicite explicitamente e o utilizador dê autorização para tal.
• Não acedemos aos seus contactos, fotografias, microfone ou câmara sem uma solicitação de autorização.
• Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing independente.

4. Como utilizamos as informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

• Prestação de serviços. Para operar, manter e proteger o sítio Web e as nossas aplicações; para autenticar utilizadores; para cumprir obrigações de compra ou subscrição, quando aplicável.
• Comunicação. Para responder às suas perguntas, pedidos de apoio, questões de imprensa ou comentários.
• Melhoria. Para diagnosticar erros, otimizar o desempenho e melhorar os nossos produtos com base em dados de utilização agregados e anónimos.
• Segurança. Para detetar e prevenir fraudes, abusos ou acesso não autorizado aos nossos sistemas.
• Conformidade legal. Para cumprir as leis, regulamentos, ordens judiciais ou processos legais válidos aplicáveis.

5. Base jurídica do tratamento (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE, processamos os seus dados pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

• Interesses legítimos (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) — para segurança, prevenção de fraudes e para melhorar os nossos Serviços. Equilibramos estes interesses com os direitos e liberdades do utilizador.
• Consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) — para cookies opcionais, comunicações de marketing e qualquer processamento em que solicitemos uma autorização explícita. O utilizador pode retirar o consentimento em qualquer altura.
• Execução do contrato (nº 1, alínea b), do artigo 6º) — para prestar os serviços solicitados pelo utilizador ou para responder aos seus pedidos de informação pré-contratuais.
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)) — para cumprir as obrigações fiscais, de proteção dos consumidores e outras obrigações legais aplicáveis.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso sítio Web utiliza cookies - pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo - para fornecer funcionalidades essenciais e, com o seu consentimento, para compreender a forma como o sítio é utilizado. Os cookies específicos que utilizamos estão documentados na nossa Política de cookies.

O nosso banner de consentimento de cookies permite-lhe aceitar, rejeitar ou personalizar categorias de cookies não essenciais:

• Estritamente necessário — sempre ligado; necessário para o funcionamento do sítio (por exemplo, para recordar as suas preferências de tema e idioma).
• Análise — opcional; ajuda-nos a medir padrões de tráfego agregados.
• Marketing — opcional; utilizado por conteúdo incorporado (vídeos, redes sociais) para personalizar o que vê.

Pode alterar as suas preferências de cookies em qualquer altura, limpando os cookies do seu browser para o nosso sítio ou utilizando a ligação "Preferências de cookies" no rodapé.

7. Serviços de terceiros e destinatários

Podemos partilhar informações limitadas com as seguintes categorias de terceiros, cada um actuando como um controlador de dados independente ou um processador que opera sob contrato:

• Fornecedores de alojamento — que armazenam os ficheiros e bases de dados do nosso sítio Web e processam os registos básicos do servidor.
• Redes de distribuição de conteúdos (CDN) — que guardam activos estáticos em cache para acelerar o carregamento das páginas.
• Fornecedores de correio eletrónico — para a entrega de correio eletrónico transacional e de apoio.
• Lojas de aplicações — Apple App Store e Google Play - como plataformas de distribuição das nossas aplicações móveis, sujeitas às suas próprias políticas de privacidade.
• Fornecedores de análises (com consentimento) — para produzir relatórios de tráfego anónimos.
• Consultores profissionais — consultores jurídicos, contabilísticos ou de conformidade sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Autoridades governamentais — sempre que tal seja exigido por um processo legal válido ou para proteger interesses vitais.

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais a terceiros para os seus próprios fins de marketing.

8. Transferências internacionais de dados

A nossa infraestrutura pode estar alojada em jurisdições fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando transferimos dados pessoais para fora do EEE, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, tais como:

• Decisões de adequação da Comissão Europeia
• Cláusulas contratuais-tipo (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia
• Medidas técnicas adicionais (encriptação, pseudonimização), se necessário

Pode solicitar uma cópia das garantias aplicadas às transferências dos seus dados pessoais enviando uma mensagem de correio eletrónico para o [email protected].

9. Retenção de dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos e para cumprir obrigações legais ou de informação. Prazos de retenção aproximados:

• Registos do servidor: até 90 dias
• Correspondência de apoio: até 3 anos
• Registos de consentimento: até 7 anos (para comprovar a conformidade)
• Anonimato das análises: indefinidamente

Quando já não necessitamos dos seus dados, estes são eliminados, destruídos ou tornados irreversivelmente anónimos.

10. Os seus direitos (RGPD e outras jurisdições)

Se o RGPD se aplicar ao utilizador, este tem o direito de:

• Acesso — solicitar a confirmação dos dados pessoais que mantemos sobre si e uma cópia dos mesmos.
• Retificação — solicitar a correção de dados inexactos ou incompletos.
• Apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Restrição do tratamento — pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos os seus dados.
• Portabilidade dos dados — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Objeção ao tratamento — opor-se por motivos relacionados com a sua situação particular, quando o tratamento se basear em interesses legítimos.
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.
• Apresentar uma queixa — com a sua autoridade local de controlo da proteção de dados.

Residentes na Califórnia (CCPA/CPRA) têm o direito adicional de não aceitar a "venda" ou a "partilha" de informações pessoais (não fazemos nenhuma destas opções) e o direito à não discriminação no exercício dos seus direitos.

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias. Podemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de satisfazer determinados pedidos.

11. Crianças

Os Serviços não são dirigidos a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de:

• Crianças com menos de 13 anos nos Estados Unidos (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA)
• Crianças com menos de 16 anos no Espaço Económico Europeu (RGPD)
• Crianças com idade inferior à idade de consentimento digital aplicável noutras jurisdições

Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte o [email protected] e nós apagaremos imediatamente esses dados.

12. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação HTTPS para todo o tráfego entre o seu dispositivo e os nossos servidores
• Hash de palavra-passe utilizando algoritmos padrão da indústria
• Controlos de acesso e registos de auditoria nos sistemas administrativos
• Revisões regulares de segurança e actualizações de dependências

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se tivermos conhecimento de uma violação de dados que afecte o utilizador, notificá-lo-emos a si e às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

13. Tomada de decisões automatizada

Não tomamos decisões que produzam efeitos legais sobre o utilizador - como determinar o acesso a serviços ou preços - com base apenas no processamento automatizado, incluindo a definição de perfis.

14. Sítios Web e serviços de terceiros

O nosso sítio Web e as nossas aplicações podem ter ligações a sítios ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Aconselhamos o utilizador a ler as políticas de privacidade desses terceiros antes de partilhar informações pessoais com eles.

15. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A data da "Última atualização" no topo desta página reflecte a versão mais recente. As alterações materiais serão anunciadas na página inicial do nosso sítio Web, pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor. A utilização continuada dos Serviços após a entrada em vigor das alterações constitui a aceitação da Política actualizada.

16. Como contactar-nos

Para quaisquer questões, pedidos ou reclamações relativas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados:

• Correio eletrónico: [email protected]
• Linha de assunto: "Pedido de privacidade" - para um encaminhamento mais rápido.

Esta Política de privacidade é fornecida como modelo e deve ser revista por um consultor jurídico familiarizado com a sua jurisdição, modelo de negócio e fluxos de dados específicos antes de ser publicada. Os regulamentos específicos do sector (saúde, finanças, serviços para crianças) podem exigir divulgações adicionais não abrangidas aqui.