L'onboarding que nous avons choisi de ne pas construire

Si vous ouvrez une nouvelle application en 2026, il y a de fortes chances que vous tombiez sur un carrousel de dix diapositives expliquant des choses qu'une interface bien conçue n'aurait pas besoin d'expliquer.

“ Faites glisser pour en voir plus. ” Oui, on sait. “ Appuyez ici pour commencer. ” On était déjà en train de le faire. “ Les notifications vous aident à rester impliqué. ” On a notre petit mot à dire sur cette phrase.

Le modèle que nous évitons

Le long tutoriel préalable à l'installation. L'écran d'accueil qui part du principe que l'utilisateur n'a jamais vu d'application auparavant. L'écran “ Voici comment utiliser un bouton ”. Ce ne sont pas des étapes d'intégration : ce sont des manœuvres dilatoires qui s'interposent entre l'utilisateur et ce qu'il est venu faire.

Si votre interface utilisateur nécessite dix écrans d'explication avant de pouvoir être utilisée, le problème vient de l'interface. Pas l'utilisateur.

Le carrousel est également révélateur d’autre chose : c’est l’endroit le plus facile où placer les explications qu’une équipe n’a pas pu intégrer dans la conception. Chaque diapositive est un petit aveu que l’écran en lui-même n’était pas assez clair. Supprimer le carrousel nous oblige à corriger ces écrans à la place.

Ce que nous construisons à la place

Un premier écran immédiatement utile — même s'il est un peu vide — afin que l'utilisateur puisse commencer à explorer l'application et apprendre par la pratique. Des infobulles uniquement lorsque cela n'est vraiment pas évident (et uniquement la première fois). Des états vides qui indiquent à l'utilisateur ce qui doit s'afficher à cet endroit (“ Votre première note apparaîtra ici ”) au lieu d'afficher un dessin animé.

Dans la pratique, cela se traduit différemment selon les applications. Une application d’apprentissage de la frappe devrait vous permettre de commencer à taper dès son ouverture, car la frappe est la leçon en soi. Une application de suivi des habitudes doit vous permettre d’ajouter votre première habitude dès le tout premier écran. Un organisateur de mariage a réellement besoin de certaines informations avant de pouvoir vous aider ; il peut donc vous en demander — mais uniquement celles dont il a besoin à ce moment-là — et il doit vous proposer quelque chose d’utile dès que vous avez répondu.

Nous demandons des autorisations lorsque nous en avons réellement besoin, et non au moment du lancement. Nous demandons un compte lorsqu'un compte peut aider l'utilisateur, et non pas parce que nous voulons l'email.

Le moment choisi est primordial en matière d'autorisations. Une demande d'accès à la localisation se justifie la première fois qu'un utilisateur consulte les prévisions de pêche pour les conditions à proximité ; sur l'écran d'accueil, ce n'est qu'une fenêtre contextuelle qui fait obstacle. Lorsqu'elle est posée en contexte, la raison est évidente et les utilisateurs peuvent prendre une décision éclairée. Lorsqu'elle est posée d'emblée, la plupart se contentent d'appuyer sur n'importe quel élément pour faire disparaître la boîte de dialogue.

Les compromis

Passer le tutoriel a un coût. Certaines fonctionnalités ne sont vraiment pas évidentes, et certains utilisateurs ne les découvriront jamais sans un petit coup de pouce. Nous partons du principe que certaines fonctionnalités avancées seront découvertes plus tard que tôt, et nous nous efforçons de les rendre faciles à trouver dans leur contexte — un indice dès la première occurrence pertinente, une étiquette claire, une valeur par défaut judicieuse — plutôt que de toutes les présenter d’un coup dans un diaporama dont personne ne se souviendra.

Nos erreurs

Nous avons déjà réagi de manière excessive par le passé. Un premier écran vide, sans aucune indication, n’est pas “ minimaliste ” : il sème la confusion. Un écran vide qui affiche simplement « Aucun élément » laisse les utilisateurs dans l’incertitude quant à la marche à suivre. Désormais, chaque écran vide répond à une question — « Que dois-je faire en premier ? » — par une seule action claire.

Le chemin le plus court entre l'installation et le premier moment où l'on peut réellement s'en servir : voilà ce qu'est l'intégration. Tout le reste n'est qu'une simple carte de vœux.