ثلاثة إعدادات نتجنب إضافتها عن قصد

تتراكم الإعدادات في كل تطبيق بنفس الطريقة التي تتراكم بها الفوضى في المنزل — ببطء، وبشكل غير ملحوظ، بإضافة واحدة حسنة النية في كل مرة. والنتيجة هي شاشة «الإعدادات» التي لا يقرأها أحد، ومنتج يختلف معناه قليلاً من مستخدم لآخر.

يبدو كل إعداد بريئًا بحد ذاته. إنه مفتاح واحد، ويكون إعداده الافتراضي هو «إيقاف التشغيل»، ولا يُجبر أحد على التعديل عليه. لكن كل مفتاح يضاعف عدد الطرق التي يمكن أن يتصرف بها التطبيق، ويجب على شخص ما اختبارها جميعًا، على كل منصة، وبكل لغة. بالنسبة لفريق صغير يعمل على إصدارات iPhone وAndroid وWindows والمتصفح، فإن هذا التضاعف هو الفارق بين الإصدار المدروس والإصدار القائم على الأمل.

ثلاثة إعدادات رفضنا باستمرار إضافتها، حتى عندما طُلب منا ذلك:

1. الاختيار بين مسارين للتسجيل

إذا لم نتمكن من تحديد أيهما أفضل، فهذا يعني أن كلاهما ليس جيدًا بما يكفي لإطلاقه.

عادةً ما يأتي الطلب من داخل الفريق وليس من المستخدمين: يفضل شخصان وجود نسختين، ويبدو أن الإعداد يمثل حلاً دبلوماسياً. لكنه ليس كذلك. فالمستخدم الجديد لا يعرف ما يكفي عن التطبيق ليختار الطريقة التي يفضل أن يتعرف بها عليه. لذا نواصل العمل حتى يتضح أن أحد المسارات أفضل، ثم نطلق ذلك المسار.

2. زر التبديل للتصميم الجديد

إما أن يكون التصميم الجديد تحسينًا ويتم التخلي عن الإصدار القديم، أو أن التصميم الجديد ليس جاهزًا بعد. ويُعد زر التبديل وسيلة لتجنب اتخاذ هذا القرار — كما أنه يضاعف نطاق فحص الجودة لدينا إلى الأبد.

نحن نتفهم سبب تساؤل الناس. فإعادة التصميم تغير «الذاكرة العضلية»، وهذا أمر مزعج حقًّا. إجابتنا هي جعل عملية الانتقال أكثر سلاسة بدلاً من جعلها اختيارية: نحتفظ بالعناصر في أماكنها الأصلية حيثما أمكن، ونشرح ما تم نقله، ونمنح الإصدار الجديد وقتًا كافيًا قبل الحكم عليه. وإذا ظل التصميم الجديد أسوأ بالنسبة لمعظم المستخدمين بعد ذلك، فإن الخطوة الصادقة هي إصلاحه أو الرجوع إلى الإصدار السابق — وليس الاحتفاظ بتطبيقين داخل تطبيق واحد.

3. خيار “تقليل الرسوم المتحركة”

يحتوي نظام iOS بالفعل على خيار واحد على مستوى النظام، ونحن نحترمه. وإضافة خيار ثانٍ في إعداداتنا يعد تكرارًا واعترافًا ضمنيًا بأن الرسوم المتحركة الافتراضية لدينا مزعجة. من الأفضل إصلاح هذه الرسوم المتحركة.

وينطبق الأمر نفسه على منصاتنا الأخرى. فكل من Android وWindows والمتصفحات لديها إعدادات خاصة بها على مستوى النظام لتقليل الحركة، ومهمتنا هي احترام هذه الإعدادات بدلاً من ابتكار إعدادات موازية لها. فالشخص الذي قام بتخفيض الحركة مرة واحدة، على مستوى الجهاز بأكمله، لا ينبغي أن يضطر إلى تكرار ذلك في كل تطبيق يقوم بتثبيته.

ما نضيفه

هذه ليست قاعدة تمنع استخدام الإعدادات. فنحن نضيف إعدادًا عندما يحتاج المستخدمون فعليًّا إلى سلوك مختلف لأسباب لا يمكننا التغلب عليها في التصميم — مثل وحدات القياس، أو اليوم الأول من الأسبوع، أو تخطيط لوحة المفاتيح الذي يتعلم المستخدم استخدامه. والسؤال الذي نطرحه هو: هل يعكس هذا الإعداد اختلافًا حقيقيًّا بين المستخدمين، أم أنه مجرد قرار لم نتخذه بعد؟.

المجالات التي تعثرنا فيها

لم نلتزم دائمًا بمبادئنا. فقد قمنا بإصدار إعدادات بدأت كحل سريع لطلب واحد، وظلت موجودة لفترة طويلة بعد أن نسي الجميع سبب وجودها. وإزالة هذه الإعدادات لاحقًا أصعب من عدم إضافتها أصلاً، لأن كل واحدة منها أصبحت عندئذٍ موضع اعتماد من قبل شخص ما.

يُعد رفض الإعدادات عملاً بحد ذاته. إلا أنه لا يظهر في أي رسالة «كوميت».