定价问题
我们推出的每一款应用都面临同一个开篇问题:它如何盈利?虽然没有放之四海皆准的答案,但我们采用的一个框架帮助我们避免了许多最初的错误判断。
这个框架的表述很简单。我们从维持应用运行所需的成本以及用户实际获得的价值出发,寻找二者相匹配的商业模式。既不是电子表格里显示利润最高的模式,也不是竞争对手碰巧采用的模式,而是能够如实反映工作本质的模式。.
我们是一家小型、自筹资金的工作室,所以这绝非空谈。既没有投资方的资金来支撑一个无法自负盈亏的模式,也没有专门的增长团队来粉饰一个会惹人厌的模式。无论我们选择什么,都必须靠自身实力站得住脚。.
一次性购买
对于那些在使用瞬间即可提供价值、且无需我们提供持续基础设施支持的应用——例如图片转换器、计算器、简单工具等——我们仅收取一次费用。用户付费后即拥有该应用,而我们则不再参与后续事务。.
“说”一劳永逸”可能有些夸张。即便是仅需安装一次的应用程序,在操作系统更新时仍需进行更新,而这些更新并非免费。我们从中得到的经验是,定价时应将这一点考虑在内,而不是一味追求应用商店能接受的最低价格。 一款仅在用户本地设备上执行单一功能的小型桌面工具,且我们这边没有任何会产生每月费用的运行组件,这正是这种商业模式的天然选择。.
订阅
对于那些会给我们带来实际持续成本(同步服务器、AI推理、定期内容更新)的应用,我们会采用订阅制。我们尽量将价格定在让中位数用户支付后能达到收支平衡的水平,而不是我们能从用户身上榨取的最高金额。.
我们采用的标准是:能否用一句话说明每月支付的费用究竟用于什么。如果答案是“一台让您的数据在不同设备间保持同步的服务器”或“我们每天必须获取并处理的预测数据”,那么订阅费是合理的。 如果答案是“因为经常性收入看起来更理想”,那就说不通。对于那些需要实时数据才能保持实用性的应用,这正是我们需要认真权衡是否采用订阅模式的情况。.
免费(含广告)
这种情况很少见。我们只在以下两种情况下才会这样做:一是应用的性质非常休闲,以至于哪怕是小小的付费墙也会阻碍用户发现;二是我们找到了不会跨应用追踪用户的广告合作伙伴。这两项条件每年都越来越难同时满足。
我们并不排斥广告。这是为那些用户原本不会付费的软件提供资金支持的一种正当方式,对于某些应用而言,这或许是正确的选择。 我们格外谨慎的是广告的投放位置和合作伙伴的选择:如果广告打断了用户使用该应用的核心目的,那么这便是一种用户需要付出的代价——即使这笔费用从未出现在账单上。.
免费增值模式
介于两者之间的模式:一款本身就真正实用的免费应用,同时为需要更多功能的用户提供付费升级选项。这正是我们最难把握好的模式。 门槛定得太低,免费版就会像个试用版;定得太高,又没人愿意升级,应用也就无法维持运营。我们遵循的原则是:免费版本本身就必须是那种我们乐意推荐的产品。.
免费
至于工具类应用,我们希望它们无论如何都能存在。我们的一些小型应用就属于这一类。它们的运营资金来源于付费应用。
我们的失误
我们最初的想法是等到应用开发完成后再确定定价。这是个错误。 定价决定了产品的形态:订阅制应用需要让用户有理由反复使用;一次性应用必须在首日就提供完整功能;免费应用则需要保持低运营成本。如今,我们在设计第一个界面之前就确定了定价模式,如果应用最终与我们的计划有所不同,我们也会坦诚地重新审视这一模式。.
这些选项都不是一成不变的。随着应用的成长及其成本的变化,它可以切换不同的模式——一旦发生这种情况,我们会明确告知并说明原因。.