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1 月 3, 2026 - 3 最小读数 · 博客

我们选择不建立的入职培训

在2026年打开一款新应用,你很可能会看到一个包含十张幻灯片的轮播图,用来解释那些如果界面设计得当本就不需要解释的内容。.

“滑动查看更多。”是的,我们知道。“点击此处开始。”我们早就开始了。“通知能帮助您保持参与度。”对于这句话,我们有些看法。.

我们避免的模式

冗长的安装前教程。那种假设用户从未见过该应用的“空白界面”。“按钮使用方法”说明页面。这些都不是引导流程——它们只是阻碍用户完成目标的拖延手段。.

如果你的用户界面需要十屏的解释才能使用,那么问题就出在用户界面上。而不是用户。

轮播图还反映了另一个问题:它是团队将无法融入设计中的说明内容放置的最便捷之处。每一张幻灯片都在某种程度上承认,某个界面本身不够清晰。移除轮播图会迫使我们去修正那些界面。.

取而代之的是

一个初次打开就能立即派上用场的界面——即使内容稍显空荡——这样用户就可以开始探索,并在实践中学习。仅在真正不明显的地方显示工具提示(且仅在首次使用时显示)。空状态应告知用户该位置将显示什么内容(例如“您的第一条笔记将显示在此处”),而不是展示卡通图片。.

实际上,每款应用的具体表现各不相同。打字练习软件应该让你在打开应用的瞬间就能开始打字,因为打字本身就是课程内容。 一款习惯追踪应用应该让你在进入首页的第一屏就能添加第一个习惯。而婚礼策划应用确实需要一些信息才能提供帮助,因此可以向用户提问——但只能询问当下必需的信息,并且在你回答完后,应该立即向你展示有用的内容。.

我们是在实际需要时才要求权限,而不是在启动时。当账户对用户有帮助时,我们才会要求提供账户,而不是因为我们想要电子邮件。

在权限方面,时机最为关键。当用户首次查询附近海域的钓鱼预报时,请求位置权限是合理的;但在启动界面弹出该请求,却只是个挡在眼前的弹窗。若在具体使用场景中提出请求,其理由显而易见,用户也能做出明智的决定;但若一上来就提出请求,用户大多只会点击任意选项,只为让对话框消失。.

权衡取舍

跳过教程是有代价的。有些功能确实不太显眼,如果没有一点提示,有些人可能永远都找不到它们。 我们承认,一些高级功能往往不会在早期就被发现,而是会在后续使用中逐渐被探索出来。因此,我们致力于让这些功能在实际使用场景中易于被发现——例如在首次相关时提供提示、使用清晰的标签、设置合理的默认值——而不是将所有内容都提前塞进一个没人会记住的幻灯片演示中。.

我们的失误

我们以前曾矫枉过正。一个没有任何内容、也没有任何指引的首屏并非“极简”,而是令人困惑。一个仅显示“无项目”的空状态会让用户不知下一步该怎么做。现在,每个空状态都会通过一个清晰的操作,回答一个问题——我该先做什么?.

从安装到首次实际使用之间的最短路径——这就是入门引导。其他一切都只是花哨的装饰。.