{"id":596,"date":"2026-05-28T10:00:00","date_gmt":"2026-05-28T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zydeno.com\/?p=596"},"modified":"2026-10-14T16:43:20","modified_gmt":"2026-10-14T16:43:20","slug":"como-lemos-a-primeira-vaga-de-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zydeno.com\/pt\/como-lemos-a-primeira-vaga-de-feedback\/","title":{"rendered":"Como lemos a primeira onda de feedback"},"content":{"rendered":"<p>Quando o site de um est\u00fadio \u00e9 lan\u00e7ado, come\u00e7a a chegar um tipo espec\u00edfico de e-mail. N\u00e3o se trata de relat\u00f3rios de erros sobre uma aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica \u2014 esses t\u00eam o seu pr\u00f3prio canal \u2014, mas sim de coment\u00e1rios mais gerais e vagos. <em>Gostaria de ter uma aplica\u00e7\u00e3o que fizesse X. J\u00e1 pensaram em Y? Os vossos pre\u00e7os s\u00e3o demasiado baixos \/ demasiado altos \/ pouco claros.<\/em> Tudo \u00e9 uma d\u00e1diva. A maior parte n\u00e3o se pode transformar em produto.<\/p>\n<p>Essa \u00faltima frase soa mais severa do que pretend\u00edamos. O problema n\u00e3o \u00e9 a qualidade das sugest\u00f5es; muitas delas s\u00e3o boas. O que se passa \u00e9 que um est\u00fadio pequeno s\u00f3 consegue desenvolver algumas coisas de cada vez, e cada \u00absim\u00bb \u00e9 um \u00abn\u00e3o\u00bb a outra coisa. Por isso, o verdadeiro trabalho consiste em decidir quais s\u00e3o as poucas ideias que merecem esse espa\u00e7o.<\/p>\n<h2>O que fazemos com ele<\/h2>\n<p>L\u00ea. Assinala. Organiza. As sugest\u00f5es v\u00e3o para um documento partilhado que relemos no final de cada trimestre, n\u00e3o todas as semanas \u2014 os padr\u00f5es que importam s\u00f3 se tornam vis\u00edveis quando h\u00e1 um n\u00famero suficiente deles para se perceber uma tend\u00eancia.<\/p>\n<p>As etiquetas s\u00e3o simples: de que aplica\u00e7\u00e3o se trata (ou \u201cest\u00fadio\u201d, se n\u00e3o houver nenhuma), que tipo de pedido \u00e9 e uma par\u00e1frase de uma linha, nas nossas pr\u00f3prias palavras. A par\u00e1frase \u00e9 importante. Escrever o que achamos que a pessoa realmente precisa, em vez da solu\u00e7\u00e3o que prop\u00f4s, \u00e9 muitas vezes onde surgem as ideias \u00fateis. Algu\u00e9m que pede a exporta\u00e7\u00e3o do calend\u00e1rio numa aplica\u00e7\u00e3o de organiza\u00e7\u00e3o de casamentos pode, na verdade, estar a dizer-nos que partilha o planeamento com algu\u00e9m que n\u00e3o utiliza a aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Respondemos a toda a gente, mesmo que a resposta seja curta. Um breve agradecimento acompanhado de uma nota sincera \u2014 \u201cisto est\u00e1 na nossa lista\u201d ou \u201cprovavelmente n\u00e3o \u00e9 algo que venhamos a desenvolver, e eis o motivo\u201d \u2014 \u00e9 melhor do que o sil\u00eancio e melhor do que uma promessa que n\u00e3o podemos cumprir.<\/p>\n<h2>O que n\u00e3o fazemos<\/h2>\n<p>Criar imediatamente a funcionalidade mais solicitada. A funcionalidade mais solicitada \u00e9 quase sempre um sinal do que os utilizadores est\u00e3o mais conscientes de que precisam, e n\u00e3o do que mais melhoraria o produto. Os melhoramentos mais profundos v\u00eam normalmente do segundo ou terceiro e-mail, aquele que diz <em>isto funciona mas parece errado porque...<\/em><\/p>\n<p>\u00c9 mais dif\u00edcil dar seguimento a esses e-mails, porque raramente v\u00eam acompanhados de uma solu\u00e7\u00e3o. Algu\u00e9m nos diz que um ecr\u00e3 parece sobrecarregado, ou que deixou de utilizar uma funcionalidade sem saber bem porqu\u00ea. Isoladamente, cada um deles \u00e9 vago. V\u00e1rios juntos, apontando para a mesma parte de uma aplica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o muitas vezes o que h\u00e1 de mais valioso na pasta.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o tratamos os pedidos de novas aplica\u00e7\u00f5es como uma lista de tarefas. Uma ideia para um produto totalmente novo \u00e9 analisada trimestralmente, tal como tudo o resto, e a maioria delas fica-se por ideia. As que avan\u00e7am encaixam-se na nossa forma de trabalhar: uma ferramenta espec\u00edfica, \u00fatil por si s\u00f3, que n\u00f3s pr\u00f3prios gostar\u00edamos de utilizar.<\/p>\n<h2>O que fizemos de errado<\/h2>\n<p>Nas primeiras semanas, o nosso instinto era responder aos coment\u00e1rios \u00e0 medida que chegavam \u2014 uma corre\u00e7\u00e3o r\u00e1pida aqui, uma pequena altera\u00e7\u00e3o ali. Parecia uma atitude atenciosa. Mas isso tamb\u00e9m significava que o e-mail mais insistente da semana definia as nossas prioridades, e algumas altera\u00e7\u00f5es feitas \u00e0 pressa tinham de ser discretamente revertidas. Esperar pela an\u00e1lise trimestral \u00e9 mais demorado e, por vezes, frustrante, mas leva a melhores decis\u00f5es.<\/p>\n<p>Um m\u00eas depois, j\u00e1 temos um dossier com essas coisas. Vamos trabalhar nelas durante todo o ver\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre pegar numa s\u00e9rie de pequenos coment\u00e1rios e transform\u00e1-los num pequeno n\u00famero de decis\u00f5es \u00fateis.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-596","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-journal"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.2 (Yoast SEO v22.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>How we read the first wave of feedback - Zydeno Studio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/zydeno.com\/pt\/como-lemos-a-primeira-vaga-de-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How we read the first wave of feedback\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"On taking a pile of small comments and turning them into a small number of useful decisions.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/zydeno.com\/pt\/como-lemos-a-primeira-vaga-de-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Zydeno Studio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-28T10:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-14T16:43:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/zydeno.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/zydeno-social.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andrii Matiushev\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andrii Matiushev\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andrii Matiushev\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#\/schema\/person\/1af4d0e254f05b407f306ede28252259\"},\"headline\":\"How we read the first wave of feedback\",\"datePublished\":\"2026-05-28T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-14T16:43:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"},\"wordCount\":585,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Journal\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\",\"url\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\",\"name\":\"How we read the first wave of feedback - Zydeno Studio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-28T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-14T16:43:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/zydeno.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How we read the first wave of feedback\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/zydeno.com\/\",\"name\":\"Zydeno Studio\",\"description\":\"Zydeno is an indie studio designing apps across many categories \u2014 united by a shared obsession with craft and detail. 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