{"id":596,"date":"2026-05-28T10:00:00","date_gmt":"2026-05-28T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/zydeno.com\/?p=596"},"modified":"2026-10-14T16:43:20","modified_gmt":"2026-10-14T16:43:20","slug":"come-leggiamo-la-prima-ondata-di-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zydeno.com\/it\/come-leggiamo-la-prima-ondata-di-feedback\/","title":{"rendered":"Come leggiamo la prima ondata di feedback"},"content":{"rendered":"<p>Quando il sito di uno studio viene pubblicato online, iniziano ad arrivare email di un certo tipo. Non si tratta di segnalazioni di bug relative a un\u2019app specifica \u2014 per quelle c\u2019\u00e8 un canale dedicato \u2014, ma di feedback pi\u00f9 generici e vaghi. <em>Vorrei un'app che faccia X. Avete considerato Y? I vostri prezzi sono troppo bassi \/ troppo alti \/ poco chiari.<\/em> Tutto \u00e8 un dono. La maggior parte non pu\u00f2 diventare prodotto.<\/p>\n<p>Quest\u2019ultima frase suona pi\u00f9 severa di quanto vorremmo. Il problema non \u00e8 la qualit\u00e0 dei suggerimenti; molti di essi sono validi. Il fatto \u00e8 che uno studio di piccole dimensioni pu\u00f2 realizzare solo poche cose alla volta, e ogni \u201cs\u00ec\u201d equivale a un \u201cno\u201d per qualcos\u2019altro. Quindi il vero lavoro consiste nel decidere quali idee meritino di trovare spazio.<\/p>\n<h2>Cosa ne facciamo<\/h2>\n<p>Leggilo. Contrassegnalo. Ordinalo. I suggerimenti vengono inseriti in un documento condiviso che rileggiamo alla fine di ogni trimestre, non ogni settimana: gli schemi significativi diventano visibili solo quando ce ne sono abbastanza da individuare una tendenza.<\/p>\n<p>Le etichette sono semplici: di quale app si tratta (o \u201cstudio\u201d se non ce n\u2019\u00e8 una), che tipo di richiesta \u00e8 e una parafrasi di una riga con parole nostre. La parafrasi \u00e8 importante. Scrivere ci\u00f2 che pensiamo sia realmente necessario per la persona, piuttosto che la soluzione da lei proposta, \u00e8 spesso il punto in cui emerge l\u2019intuizione utile. Chi chiede l\u2019esportazione del calendario in un\u2019app per l\u2019organizzazione di matrimoni potrebbe in realt\u00e0 dirci che condivide la pianificazione con qualcuno che non utilizza l\u2019app.<\/p>\n<p>Rispondiamo a tutti, anche se la risposta \u00e8 breve. Un breve ringraziamento accompagnato da una nota sincera \u2014 \u201clo abbiamo messo in lista\u201d oppure \u201cprobabilmente non \u00e8 qualcosa che realizzeremo, ed ecco perch\u00e9\u201d \u2014 \u00e8 meglio del silenzio e meglio di una promessa che non possiamo mantenere.<\/p>\n<h2>Cosa non facciamo<\/h2>\n<p>Realizzate subito la funzionalit\u00e0 pi\u00f9 richiesta. La funzionalit\u00e0 pi\u00f9 richiesta \u00e8 quasi sempre un segno di ci\u00f2 di cui gli utenti sono pi\u00f9 consapevoli di aver bisogno, non di ci\u00f2 che migliorerebbe maggiormente il prodotto. I miglioramenti pi\u00f9 profondi di solito provengono dalla seconda o terza e-mail, quella che dice <em>funziona ma \u00e8 sbagliato perch\u00e9...<\/em><\/p>\n<p>\u00c8 pi\u00f9 difficile dare seguito a quelle e-mail, perch\u00e9 raramente contengono una soluzione concreta. Qualcuno ci dice che una schermata sembra troppo affollata, oppure che ha smesso di usare una funzione senza sapere bene perch\u00e9. Presa singolarmente, ogni segnalazione \u00e8 vaga. Ma se ne raccogliamo diverse che puntano tutte allo stesso aspetto di un\u2019app, spesso rappresentano l\u2019elemento pi\u00f9 prezioso dell\u2019intera cartella.<\/p>\n<p>Inoltre, non consideriamo le richieste di nuove app come una semplice lista di cose da fare. Un\u2019idea per un prodotto completamente nuovo viene valutata con la stessa attenzione che riserviamo a tutto il resto nel corso del trimestre, e la maggior parte di esse rimane solo un\u2019idea. Quelle che vanno avanti si adattano al nostro modo di lavorare: uno strumento mirato, utile di per s\u00e9, che vorremmo usare noi stessi.<\/p>\n<h2>Cosa abbiamo sbagliato<\/h2>\n<p>Nelle prime settimane, il nostro istinto era quello di rispondere ai feedback man mano che arrivavano: una soluzione rapida qui, una piccola modifica l\u00e0. Ci sembrava un approccio attento. Ma significava anche che l\u2019e-mail pi\u00f9 insistente della settimana determinava le nostre priorit\u00e0, e che un paio di modifiche apportate in fretta dovevano poi essere silenziosamente annullate. Aspettare l\u2019analisi trimestrale richiede pi\u00f9 tempo e a volte \u00e8 frustrante, ma porta a decisioni migliori.<\/p>\n<p>A un mese dall'inizio del progetto, ne abbiamo una cartella. Ci lavoreremo per tutta l'estate.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come trasformare una serie di piccoli commenti in un numero limitato di decisioni utili.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-596","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-journal"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.2 (Yoast SEO v22.2) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>How we read the first wave of feedback - Zydeno Studio<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/zydeno.com\/it\/come-leggiamo-la-prima-ondata-di-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How we read the first wave of feedback\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"On taking a pile of small comments and turning them into a small number of useful decisions.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/zydeno.com\/it\/come-leggiamo-la-prima-ondata-di-feedback\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Zydeno Studio\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-28T10:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-14T16:43:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/zydeno.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/zydeno-social.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Andrii Matiushev\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andrii Matiushev\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":[\"Article\",\"BlogPosting\"],\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"},\"author\":{\"name\":\"Andrii Matiushev\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#\/schema\/person\/1af4d0e254f05b407f306ede28252259\"},\"headline\":\"How we read the first wave of feedback\",\"datePublished\":\"2026-05-28T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-14T16:43:20+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"},\"wordCount\":585,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Journal\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\",\"url\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\",\"name\":\"How we read the first wave of feedback - Zydeno Studio\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-05-28T10:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-14T16:43:20+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/how-we-read-the-first-wave-of-feedback\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/zydeno.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"How we read the first wave of feedback\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/zydeno.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/zydeno.com\/\",\"name\":\"Zydeno Studio\",\"description\":\"Zydeno is an indie studio designing apps across many categories \u2014 united by a shared obsession with craft and detail. 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