Das Hinzuf\u00fcgen einer Funktion l\u00e4sst sich leicht ank\u00fcndigen. Das Entfernen einer Funktion ist schwer zu erkl\u00e4ren. Deshalb tun die meisten Produkte Ersteres, aber niemals Letzteres, und im Laufe weniger Jahre werden sie zu un\u00fcberschaubaren Denkm\u00e4lern all der guten Absichten, die jemals jemand hatte.<\/p>\n
Wir versuchen, das zu tun, was schwieriger ist.<\/p>\n
F\u00fcr ein kleines Studio ist das keine Frage des Geschmacks. Wir betreuen zahlreiche Apps auf vielen verschiedenen Plattformen \u2013 iPhone und iPad, Android, Windows, Browser-Erweiterungen \u2013 mit einem Team, das in einen einzigen Videoanruf passt. Jede Funktion, die wir beibehalten, testen wir bei jedem Release, beschreiben sie in jedem Store-Eintrag, \u00fcbersetzen sie in jede Sprache und beantworten Fragen dazu. Diese Kosten verschwinden nicht einfach, nur weil eine Funktion einmal eine gute Idee war.<\/p>\n
Eine Funktion steht zur \u00dcberpr\u00fcfung an, wenn ihre Wartungskosten dauerhaft h\u00f6her sind als ihr Nutzen. Dabei betrachten wir drei Aspekte: Wie viele Personen \u00f6ffnen sie in einem bestimmten Monat, wie oft ist sie Anlass f\u00fcr ein Support-Ticket und inwieweit hindert sie uns daran, andere Aufgaben zu erledigen?.<\/p>\n
Der dritte Punkt wird am leichtesten untersch\u00e4tzt. Eine Funktion kann von einer \u00fcberschaubaren Anzahl von Nutzern verwendet werden, fast keine Support-E-Mails verursachen und dennoch der Grund daf\u00fcr sein, dass eine Neugestaltung doppelt so lange dauert. Ein Exportformat, nach dem niemand fragt, kann still und leise bestimmen, wie das gesamte Datenmodell gestaltet wird. Wenn wir auf eine solche Funktion sto\u00dfen, m\u00fcssen wir uns fragen, ob sie all das wert ist, was sie verhindert.<\/p>\n
Was wir nicht tun, ist, Dinge zu entfernen, nur weil sie unspektakul\u00e4r sind. Ein schlichter Schalter, auf den sich die Menschen jeden Tag verlassen, ist mehr wert als ein raffinierter Bildschirm, der nur einmal aus Neugierde ge\u00f6ffnet wird.<\/p>\n
K\u00fcndigen Sie die \u00c4nderung im Voraus an \u2013 in der Regel zwei volle Release-Zyklen. Bieten Sie den Nutzern einen Ausweg: eine Exportfunktion, eine Einstellung, die nahtlos migriert wird, oder eine Anleitung, wie sie dasselbe mit der Plattform erreichen k\u00f6nnen. Beantworten Sie jede E-Mail. Bringen Sie dann die kleinere, \u00fcbersichtlichere App auf den Markt.<\/p>\n
Der Weg hinaus ist wichtiger als die Ank\u00fcndigung. Die meisten Nutzer lesen keine Versionshinweise, daher bemerken sie eine Entfernung erst dann, wenn sie nach der Funktion suchen. Wir m\u00f6chten, dass sie in diesem Moment auf eine klare Erkl\u00e4rung innerhalb der App sto\u00dfen und nicht auf eine fehlende Schaltfl\u00e4che. Falls die Funktion Daten der Nutzer enthielt, m\u00fcssen diese Daten in einem Format mitgegeben werden, das sie tats\u00e4chlich an anderer Stelle \u00f6ffnen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Der Fehler, den wir gemacht haben, war, etwas zu stillschweigend zu entfernen. Man ist leicht geneigt zu glauben, dass eine Funktion mit geringer Nutzung nicht vermisst wird, und sie daher in einem Update ohne gro\u00dfes Aufsehen wegzulassen. Diejenigen, die sie tats\u00e4chlich genutzt haben, haben es sofort bemerkt, und sie hatten allen Grund, ver\u00e4rgert zu sein: Aus ihrer Sicht ist die App von einem Tag auf den anderen ohne Vorwarnung schlechter geworden. Auch kleine Nutzergruppen verdienen den vollst\u00e4ndigen Prozess.<\/p>\n
Wir haben au\u00dferdem gelernt, nicht zu viel zu erkl\u00e4ren. Eine L\u00f6schnotiz, die sich \u00fcber mehrere Abs\u00e4tze mit Begr\u00fcndungen erstreckt, wirkt wie ein Schuldeingest\u00e4ndnis. Jetzt sagen wir in ein oder zwei S\u00e4tzen, was passiert, wann und warum, und was stattdessen zu tun ist.<\/p>\n
Jede Entfernung erleichtert die n\u00e4chste Entscheidung. Eine kleinere App l\u00e4sst sich schneller testen, leichter auf eine neue Plattform portieren und in einem Store-Eintrag einfacher und ehrlicher beschreiben. Au\u00dferdem ist sie benutzerfreundlicher \u2013 und genau darum geht es ja.<\/p>\n
Das Bedauerliche daran ist, dass man die Leute entt\u00e4uscht, denen diese Funktion gefallen hat. Das Unbedauerliche daran ist, dass die App danach f\u00fcr alle besser ist, auch f\u00fcr die meisten von ihnen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Die Disziplin, Dinge zu streichen, die Menschen nutzen \u2013 und warum wir das sorgf\u00e4ltig, aber ohne schlechtes Gewissen tun.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-576","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-journal"],"yoast_head":"\n